FAQs

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Tiene 2 opciones de pago: Pago mediante tarjeta de crédito. Esta es una opción rápida y segura, sin ningún tipo de gasto adicional para usted. Puede pagar con Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro. Pago mediante transferencia bancaria: Esta es una opción sin ningún tipo de riesgo para usted, ya que le facilitamos nuestro número de cuenta bancaria (Banco Santander) y usted nos hace el ingreso. Su paquete saldrá en cuanto recibamos el ingreso.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El plazo de entrega habitual oscila entre 4 y 7 días laborables. El envio se realizará en un plazo máximo de 24 horas (exepto fines de semana), tras haber confirmado el pago del mismo.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Tenemos tarifa plana de envíos a 7.00€ para los pedidos dentro del territorio peninsular. Para las Islas Canarias, el coste del envío es de 4.50€ Para importes superiores a 75€, los gastos de envío serán gratuitos. Precios válidos solo para territorio nacional. Para envíos fuera de España, consúltenos.

¿Son todos los productos originales?

Somos distribuidores oficiales de todos nuestros productos, éstos son 100% originales y están avalados por las firmas. Ofrecemos precios competitivos ya que nos beneficiamos de los impuestos bajos de Canarias y trabajamos con 'descuentos duros' durante todo el año.

¿Si no estoy conforme con algún artículo recibido, ¿puedo cambiarlo o devolverlo?

En caso de que no quede satisfecho con la compra o algún producto recibido, tiene un plazo máximo de 48 horas, desde la fecha de recepción, para tramitar la reclamación a través de correo electrónico o por teléfono. Deberá enviar el producto a nuestra sede y una vez lo recibamos se revisará y enviará el producto correcto. En caso de devolución realizaremos una transferencia a su cuenta bancaria. La mercancía debe estar en perfectas condiciones con su embalaje original. Los gastos de envío a nuestra sede, serán por cuenta del cliente. Los gastos de envío no se devuelven en ningún caso. Preparamos los paquetes a prueba de golpes para que los productos lleguen en perfecto estado.

¿Cómo puedo contactar con PerfumesCanarias.com?

Ofrecemos atención personalizada de Lunes a Sábado en nuestro teléfono, 928349952. Puede llamarnos en horario de 10.00 a 16.30, los sábados de 10.00 a 14.00, y atenderemos todas sus cuestiones. Si lo desea, también puede enviarnos un correo electrónico a perfumeria_sasha@yahoo.com e intentaremos responderle a la mayor brevedad posible.

¿Cómo puedo tramitar un pedido?

Puede realizar su compra a través de nuestra web, previo registro. Una vez completado, bastará con añadir los productos que le interesen al carrito. El siguiente paso será elegir la dirección de entrega y forma de pago. Una vez confirmado el proceso, recibirá un email de confirmación de compra, y una vez enviado, la confirmación de envío. Actualmente, no facilitamos el nº de seguimiento del paquete, pero si lo desea, puede solicitárnoslo vía email (perfumeria_sasha@yahoo.com) o por teléfono (928349952). Otra opción de compra es realizarlo por teléfono, para ello tendría que llamarnos al 928349952, en horario de 10.00 a 16.30, y le atenderemos personalmente. También puede realizar su pedido vía email. Bastará con que nos envíe un correo electrónico con los productos que le interesan. Posteriormente, le facilitaremos su presupuesto e indicaremos los pasos a seguir para tramitar el pago del mismo.

¿Puedo acceder a mis anteriores pedidos?

A través del área de clientes, podrá acceder a sus últimos pedidos y descargarlos en formato pdf.

¿Puedo modificar mis datos de acceso o dirección de entrega?

A través del área de clientes, podrá modificar su contraseña, dirección de entrega, email o teléfono. También puede enviarnos un correo electrónico solicitándonos el cambio, o bien por teléfono, llamándonos al 928349952.

No encuentro un producto

Si no encuentra una referencia/marca en concreto, puede contactarnos vía telefónica (928349952) o enviarnos un correo electrónico (perfumeria_sasha@yahoo.com) con el producto en cuestión, y consultaremos disponibilidad u opción de conseguirlo.

Producto agotado

Cuando accede a un producto del cual no hay stock, tiene la opción de ingresar su correo electrónico y recibirá u email de aviso en cuanto éste vuelva a estar disponible. Si lo desea, también puede llamarnos para saber la fecha estimada de espera (928349952) o bien consultarnos vía email (perfumería_sasha@yahoo.com)

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene cualquier consulta o sugerencia, no dude en contactar con nosotros

VALORACIONES

PROALOE COSMETICS

Productos de Aloe Vera | Proaloe Cosmetics

GASTOS DE ENVÍO

Gastos de envio gratis en PerfumesCanarias.com
Atención. Este sitio usa cookies y tecnologías similares. Si no cambia la configuración de su navegador y/o continua navegando, consideramos que usted acepta su uso.
Más información